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　　不日，交通运输部印发通告，安顿做好2024年道途水途春运效劳保护任务。全文如下：

　　2024年春运时刻，民众出行愿望激烈、货色运输需求兴旺，估计全社会跨区域职员活动量、自驾出行占比将创史书新高，生意性客运量和途网车流高位运转，道途水途运输效劳保护职责艰巨，平安分娩压力增大。各地交通运输部分要长远贯彻习厉重指示精神，用心落实党重心、邦务院决定安顿，依据《2024年归纳运输春运效劳保护和平安分娩总体计划》条件，缠绕打制“安然春运、便捷春运、温馨春运”，僵持编制筹划、兼顾安顿、精准施策，紧盯大众出行效劳、交通物流保通保畅、平安分娩、行业平静等重心职责，巩固交通运转监测，实时研判预警，兼顾提醒调理，疾速办理应对，以最大才华、最实设施、最佳状况、最优效劳，尽力做好2024年道途水途春运效劳保护各项任务，阐述好道途水途运输正在归纳交通运输编制中的底子性、衔尾性用意，尽力确保黎民民众安然便捷出行，尽力确保交通物畅达通高效。

　　（一）巩固客流剖析研判。各地交通运输部分要做好与哺育、人力资源和社会保护、文明和旅逛等部分疏通对接，正在春运启动前，动态研判学生流、务工流、省亲流等大众出行需求，研判客流转移趋向，做好应对计算；正在春运时刻，巩固消息化技能行使，赓续发展骨干途网、合键水运线途、客运要道等重心区域运转监测，动态跟踪客流合键流向，实时操作客流时空散布特点，为道途水途客运筹备者优化运力机合供给底子支持。

　　（二）做好道途客运机合。各地交通运输部分要团结春运客流剖析研判处境，依据宽裕计算、按需进入、实时呼应的法则，深化道途客运机合调理，保护黎民民众出行需求。向导道途客运筹备者团结客流特质，针对性地拟订优化运输设计，合理调动班次，动态调配运力，真实巩固运输机合弹性和韧性。巩固春运时刻乡下客运效劳保护，通过增开赶集班和春耕班、扩充定制线途、供给预定呼应和包车效劳等设施，保护乡下区域民众出行需求。巩固出租汽车运力机合调理，促进向导巡逛出租汽车企业和网约车平台加大重心时段、重心区域的运力调配和提供，知足社会大众打车出行需求。深化与文明和旅逛部分对接，巩固旅逛重心区域及景区客源、客流范畴、出行形式等消息共享，加大运力投放，启发道途客运和都邑客运筹备者开行旅逛专线、旅逛直通车、定制客运线途，向导汽车租赁企业加大租赁车辆投放、巩固运维调理，知足搭客旅逛出行需求。会同人力资源和社会保护等部分机合奉行好“东风作为”“春暖农人工”效劳作为。对付出行需求相对纠合的务工职员、学生等，踊跃发展群众效劳、上门效劳，具备条款的可机合包车运输，保护务工职员有序返乡返岗、学平生安离校返校。

　　（三）做好水途客运机合。各地交通运输部分、属下相合单元要促进港航企业端庄落实水途客运效劳质地法式，巩固水途运输机合，效力晋升运输效劳水准。巩固琼州海峡水途客运机合，用心落实班轮化运营形式，格外是要做好春节假期琼州海峡过海运输交通机合、进出港车辆沟通及出行效劳任务。促进重心水域客（滚）运输企业端庄依据揭晓的班期、班次、票价营运，真实保护优异商场规律。巩固航道养护，做好航标、通航兴办物等航道举措的查抄保护，口岸和通航兴办物运转单元要依据相合规章保护客运船舶优先靠离泊、过闸。长江畔线航运的春运任务，由长江航务照料局会同沿江省、市交通运输部分卖力机合奉行。

　　（四）巩固乘客运输衔尾。各地交通运输部分要机合城乡客运筹备者巩固火车站、汽车站、口岸客运站、机场等重心场面运力投放，做好城乡客运与干线运输形式的消息共享和有用衔尾，流畅乘客出行“最先和结尾一公里”。向导都邑客运筹备者按照外地火车站、汽车站、口岸客运站、机场班次岁月消息接纳伸长运营工夫、缩短发车间隔、调理机动运力，开行区间车、大站疾车、定制公交、夜班车、直通车等设施，有用知足乘客抵离接驳出行需求，格外是做好夜间来到乘客的疏运任务，避免乘客大面积会面和长工夫恭候。

　　（一）高效运转交通物流保通保畅机制。各地交通运输部分要宽裕阐述交通物流保通保畅任务机制用意，依旧机制赓续高效运转，巩固部分配合和区域协同联动，深化对合键通道、重心要道、重心区域及易拥堵途段的运转监测和跟踪调理，做好交通物流运转危急剖析研判和防备应对。巩固跟踪督办，落实即接即转即办、一事一调和、消息报送等轨制，实时调和处分交通物流堵点卡点题目，确保春运时刻交通物流运转安稳有序。

　　（二）做好重心物资运输效劳保护。各地交通运输部分要巩固与发达更始、商务、农业乡下、能源、粮食、卫生强健等部分疏通对接，深化能源、粮食、矿石、民生、医疗等重心物资供需对接，做好兼顾调理和运输机合，拟订应急运输保护预案，巩固应急运力贮备，尽力保护重心物资平安高效运输。要将农机农资等纳入重心物资运输保护边界，提前筹划做好春耕备耕农资农机等各种物资运输效劳保护任务。要周密对接商务、工业和消息化等部分，“一企一策”保护外贸企业交通物流需求，确珍惜心家当链供应链企业、外贸企业邦内邦际运输流畅。落实公途港口物流保通保畅设施，实时处分物资运输欠亨不畅题目，真实晋升公途港口过货才华。

　　（三）保护城乡末了交通物流寻常运转。各地交通运输部分要向导疾递物流企业巩固区域协同联动，做好疾递员、运力等应急贮备，优化圆满应急配送保护预案，需要时巩固区域兼顾调配，真实保护都邑疾递物流末了配送寻常运转。深化乡下客货邮协调发达，圆满县乡间三级乡下物流搜集，进步乡下邮政疾递邃晓率和效劳水准，激动农产物进城和农资、“年货”等消费品下乡双向流利，保护春运时刻城乡末了配送效劳不中止。

　　（一）优化乘客票务效劳。各地交通运输部分要机合做好春运“情满旅途”勾当，全部晋升春运大众出行体验。向导道途水途客运筹备者圆满售票效劳，众渠道宣告客运效劳消息，实时增开售票窗口、伸长售票工夫、扩充客票预售期，拓展互联网、手机客户端、小法式等线上售票渠道，扩充联网售票和电子客票效劳，便捷乘客购票搭车搭船。踊跃发展公铁联运、空铁联运等乘客联程运输效劳，晋升乘客一体化出行效劳体验。按照需求保存人工售票窗口，便当暮年人、外籍职员等群体购票，便当乘客管制退改签等营业。端庄实行明码标价，依旧车（船）票价值根基平静，若需依法调剂价值的应提前7日向社会揭晓。因受阴恶气象易倍体育网站、自然灾祸影响或策略调剂、运输筹备者出处等导致不行供给运输效劳的，联系筹备者该当为乘客免费退票或兼顾处分乘客出行题目。

　　（二）晋升乘客候乘体验。各地交通运输部分要促进向导道途水途客运站筹备者端庄落实客运效劳法式和情况卫生条件，巩固站内客流沟通机合，启发乘客有序离别候车（船）和列队登车（船）。按照客流转移处境，正在进站、安检、售检票、候乘等要害合头，实时扩充效劳职员和举措设置，确保顶峰时段进出站和安检通道应开尽开，省略乘客列队恭候工夫。踊跃促进都邑轨道交通与铁途、民航的安检流程优化，晋升换乘服从，刷新乘客换乘体验。

　　（三）深化重心群体出行效劳保护。各地交通运输部分要向导道途水途客运站及客运筹备者加大重心群体出行存眷合爱力度，正在售票、安检、候车（船）、登乘、换乘等合头，供给暖心温馨效劳。依法依规落实甲士、消防接济职员、英烈遗属和儿童等重心群体搭车优遇策略，供给优先购票、安检、登乘等效劳。巩固与工会机合对接，激励正在客运场站、都邑大家交通场站、高速公途效劳区等春运一线组修理念效劳团队，为“长幼病残孕”等重心人群供给票务协助、候车启发、行李搬运、无报复及专用通道等众元化理念效劳。赓续做好都邑轨道交通“爱心预定”，为暮年人、残疾人等乘客供给预定搭车效劳。

　　（四）深化自驾出行效劳保护。各地交通运输部分要针对春运时刻自驾出行需求兴旺的特质，探求扩充可定制、能预定的“一站式”自驾出行效劳。通过导航软件、高速公途可变谍报板、交通播送、微信、微博等，众渠道宣告途网、客滚航路消息，实时更新拥堵缓行途段、客滚航路运转景况，提示火线道途景况、交通管制、效劳区可供给的效劳类型等消息，为大众供给“跟随式”效劳。巩固高速公途效劳区运营照料，促进做好加油、充电、用餐、如厕等效劳照料，探求引入优质餐饮品牌，增设权且卫生间等举措，确保商品供应优裕、情况卫生整洁、效劳便捷安适、举措平安牢靠。加大效劳区充电举措设置提供，激励科学构造转移式应急充电设置，众渠道及时宣告效劳区充电举措应用处境，启发大众合理挑选充电场面，有用缓解“充电难”题目。激励与图商公司发展数据资源合营，叠加途况消息、出行效劳消息等数据，为大众自驾出行供给更为众元的消息效劳。

　　（五）做好场站和交通运输东西疫情防控。各地交通运输部分要促进道途水途客运筹备者及联系运营单元用心做好客运场站、高速公途效劳区、水上效劳区、交通运输东西的明净消毒、透风换气等任务。促进客运筹备者做好一线从业职员强健监测，避免带病上岗、交叉传染。提倡大众出行依旧优异卫生民俗，提倡乘客进入客运场站以及乘坐客车、汽船、地铁、公交车等大家交通东西时科学佩带口罩，为乘客强健出行供给合适便当和效劳，让乘客当好本身强健第一义务人。春运时刻，一朝发觉会面性疫情要实时通知、迅速响应、有用办理。

　　（一）巩固途网和重心水域运转监测。各地交通运输部分、属下相合单元要巩固合键邦省干线公途、归纳客运要道及高速公途效劳区运转动态监测，亲昵跟踪琼州海峡、舟山川域、渤海湾、“小三通”、内地与港澳间水途乘客运输处境，对能够呈现拥堵缓行的途段、收费站及通航兴办物，提前接纳应对设施，刚强防备呈现长工夫、大面积拥堵。巩固跨区域、跨部分消息共享与调和联动，提前拟订疏堵和分流绕行预案，确保跨省通道等厉重途段衔尾顺畅。巩固部省视频联网，做好公途沿线监控视频部省共享、链途传输，确保部级平台不妨及时查看、随调随通。

　　（二）巩固途网通行保护。各地交通运输部分要巩固长大桥隧、贯串长下坡、急弯陡坡、临水临崖等重心途段公途梭巡养护，实时排查整顿公途病害。合理调动邦省干线公途养护施工设计，除保护公途平安运转发展的应急养护工程外，避免正在春运出行顶峰时刻发展公途养护工程。巩固高速公途接济和除雪除冰力气装备，产生交通事项或车辆滞碍、冰冻雨雪灾祸时迅速解决，实时整理现场，尽早规复交通通行，晋升公途交通底子举措效劳保护才华。巩固高速公途效劳区泊车照料和规律保护，激励具备条款的效劳区启发大客车、小客车、货车、伤害货色运输车平分区停放，省略拥堵和列队，厉防效劳区车辆“倒灌”高速公途主线激发交通事项。

　　（三）巩固途网运转效劳保护。各地交通运输部分要真实做好高速公途通行效劳保护，端庄落实春节假期免收7座以下小型客车通行费策略。巩固收费站通行照料，优化不泊车收费（ETC）和混杂收费（ETC/MTC）车道修设，深化ETC车道运转监测，确保收费车道通盘翻开并寻常运转，实时办理卓殊处境，避免变成车辆拥堵和职员会面。圆满高速公途部省站三级调理机制，促进一张网运转、伶俐化管控、分层级调理、及时化启发、高服从抢通、平安化照料，确保公途通行平安流畅有序。

　　（一）巩固平安隐患排查执掌。各地交通运输部分、属下相合单元要纠合机合发展春运危急辨识和研判剖析，竖立本区域平安危急清单，促进立行立改，有用管控宏大平安危急。聚焦道途水途客运要道场站、伤害货色运输及口岸功课、乡下渡口渡船、都邑轨道交通等，长远发展平安隐患排查整顿，确保春运启动前宏大平安隐患动态“清零”。都邑轨道交通运营企业要长远发展运营平安隐患排查整顿专项作为，全部排查桥隧、轨道、车站等土修机合和车辆、供电、通讯、信号等要害举措设置的平安隐患；巩固行车机合照料，宽裕探求雨雪冰冻等阴恶气象对列车运转的影响，合理确定运转速率和行车间隔；做好极冷气象下地面、高架线途露天设置保护珍爱，刚强避免危急演变、隐患升级导致事项产生。

　　（二）全部做好职员举措设置保护。各地交通运输部分、属下相合单元要促进道途水途运输筹备者对比春运大客流特质，巩固驾驶员平安培训哺育，格外是针对途（轨）面结冰、团雾、至极阴恶气象等突发场景，巩固防御性驾驶培训，进步驾驶员应急驾驶手艺。亲昵合心驾驶员、舵手身心强健，厉禁身体不适当、心思不强健的驾驶员、舵手上岗运营。对比冬季道途水途运输特质，全部发展运输装置和平安举措查抄保护，巩固口岸、航道及其举措设置运转监测，确保交通运输东西计算到位、举措设置状况优异。端庄落实汽车客运站“三不进站、六不出站”规章，端庄实施道途水途乘客实名制照料规章，做好乘客及行李物品、托运物品、滚装车辆等安查抄危，厉防犯禁物品进站上车上船。

　　（三）深化重心范畴平安羁系。各地交通运输部分要促进道途客运筹备者端庄落实凌晨2时至5时泊车苏息或接驳运输照料规章，对存正在子虚接驳、接驳点不典型运转的，实时转达车籍地交通运输部分跟踪整改。重心巩固乡下客运车辆平安羁系，厉禁违法违规运转。会同相合部分做好重心场站出租汽车规律保护和整顿，典型出租汽车效劳行动。巩固“两客一危”车辆和重载货车动态监控，厉防车辆摆脱动态监控运转。端庄落实电子运单轨制，深化伤害货色道途运输流程平安照料。动态调剂海巡船力气安顿，深化环渤海、长三角、珠江口、琼州海峡等重心区域海事照料机构联防联控，巩固对重心船舶、重心水域梭巡查抄，保护水上交通平安。

　　（四）加大违法营运抨击力度。各地交通运输部分、属下相合单元要会同公安、商场羁系等部分巩固笼络法律，加大客运场站、口岸船埠、乡下区域等重心场面法律力气进入，依法从厉查处客车违法营运、异地违规运营、农用车和货车载客、违法超限超载运输、违法从事网约车营运等行动。巩固道途客运跨省违规运营执掌，端庄查处线途两头均不正在车籍地运营、动态监控不正在线运营、包车未依据挂号事项运转等违规行动。

　　（五）做好突发处境应对办理。各地交通运输部分、属下相合单元要会同公安、情景等部分竖立健康消息共享和协同联动机制，针对阴恶气象、重特大运输平安分娩事项、乘客洪量会面等突发处境，竖立圆满应急预案，兼顾做好安顿调动。科学安顿应急接济力气，依旧接济职员、举措装置等处于应急待命状况，确保一朝产生突发处境，不妨实时呼应，疾速有用办理。亲昵合心气象转移，巩固监测研判，众渠道做好阴恶气象预警指点，一朝呈现强降温、大边界冰冻雨雪等至极处境，实时促进道途水途运输筹备者调剂运输设计，端庄落实禁限行（航）规章，确不具备运转条款的，应停尽停、应合尽合、应撤尽撤，杜绝冒险运输、涉险运营。妥贴做好突发景况下的乘客分流沟通，遇大客流需跨区域调配运力、增开运输专线的，要巩固运输东西查抄保护和驾驶员平安培训，最阵势部保护运输平安。

　　（一）启发大众文雅有序出行。各地交通运输部分要诈欺微博、微信、抖音、疾手、播送、电视、海报等众种形式和“e途流畅”等微信小法式，通过“车、船、途、港、站”等归纳运输效劳窗口，实时宣告出行效劳消息，启发大众合理调动出行设计，错峰避峰出行。加大平安文雅搭车（船）宣称力度，启发大众诚信文雅出行。会同公安部分重心巩固乡下区域出行平安宣称，启发社会大众挑选合规客车出行、全程系好平安带。

　　（二）巩固春运人文存眷。各地交通运输部分要加大对运输企业的助企纾困力度，众措并举处分都邑公交等企业欠薪欠保等题目，保护从业职员合法权柄。巩固对奋战正在春运一线的司乘职员、法律职员、效劳保护职员等从业职员的存眷合爱，对春节假期正在岗职工发展走访慰问。做好低温雨雪冰冻灾祸下的兜底保护，为权且滞留职员供给餐饮、热水、苏息、如厕、保暖等根基效劳。

　　（三）巩固春运任务宣称。各地交通运输部分要依据部春运宣称任务计划安顿，典型做好消息宣告和宣称报道。通俗采集春运效劳一线外率做法和干部职工遵从岗亭、无私贡献、真情效劳的感动事迹，众渠道长远发展接地气、贴民气的宣称报道，踊跃营制春运任务优异气氛。

　　（四）流畅效劳监视渠道。各地交通运输部分要流畅12328交通运输效劳监视热线等渠道，做好派别网站、微信大众号等大众留言采集及解决，实时解答乘客消息商讨，实时受理、跟踪督办春运时刻民众商讨投诉，保护乘客合法权柄。

　　（一）巩固春运值班值守。各地交通运输部分要会同相合部分圆满归纳运输春运任务机制，端庄实施7×24小时专人值班和辅导带班轨制，确保春运时刻各项任务寻常运转。用心做好值班记实，保护消息联络渠道流畅，全部操作春运时刻道途水途运输分娩安好静运转处境，妥贴办理道途水途突发事情。

　　（二）巩固交通物流保通保畅值班值守。各地交通运输部分要阐述好交通物流保通保畅任务机制用意，深化部分对接和任务协同，巩固交通物流运转监测，延续做好7×24小时值班值守，深化督办转办，“一事一调和”处分各种交通物流欠亨不畅题目诉求，真实保护各种重心物资运输需求，确保交通物流运转流畅高效，厉重处境实时报部。合系电话，传真。

　　（三）做好道途春运消息报送任务。各省级交通运输部分要依托寰宇道途客运接驳运输照料平台，正在2024年1月19日至3月8日逐日9:00前正在重心时段道途客运消息“春运时刻客运消息”模块报送前一日道途客运运力、客运量等根基处境和应急处境。巩固公途阻断消息报送任务，确保公途突发事情实时上报。2024年1月19日前将春节假期和春运时刻公途网运转研判剖析通知、值班外、值班电话等消息报部（途网监测与应急办理核心）；春节假期时刻逐日12:00前报送前一日免通数据。2月17日12:00前报送春节假期免通数据估算处境。2月18日、3月6日12:00前将春节假期、春运时刻公途网运转保护任务总结报部（途网监测与应急办理核心）。合系电话，传真，电子邮箱

　　（四）做好水途春运消息报送任务。2024年1月23日前，各省级交通运输部分、重心水域设区的市级交通运输部分要将任务合系人消息通过部水途运输开发归纳照料消息编制报部（水运局）。请长江航务照料局、珠江航务照料局，京杭运河沿线省级交通运输部分延续做好三峡船闸、长洲船闸、京杭运河船闸运转处境消息报送任务。合系电话，。

　　（五）做好平安事项和突发事情消息报送任务。春运时刻，要流畅应急消息报送渠道，产生较大及以上等第交通运输平安分娩事项或突发事情后，1小时内通过电话或书面事势向部（应急办）通知事项（事情）处境，厉重处境边核边报，刚强杜绝迟报、漏报、谎报、瞒报。合系电话，传真。

　　（六）做好值班总结报送。2024年2月19日（正月初十）前，各省级交通运输部分要将春节时刻行业运转处境、值班值守处境以值班消息事势扼要报部（应急办），电子邮箱：.cn。